Crear plantillas de mensajes (fragmentos) y de correo electrónico

Ahorra tiempo con respuestas consistentes. Usa fragmentos para insertar textos rápidos en conversaciones/SMS/WA y plantillas de correo para envíos 1:1 o desde Workflows.

Conversaciones → Fragmentos (o Ajustes/Marketing → Fragmentos, según tu vista) → Crear nuevo.

Pasos

Crear fragmento → Nuevo fragmento.

Nombre: (Nombre de tu fragmento) — sin acentos ni espacios si quieres invocarlo con atajo.

Contenido: escribe el texto base y agrega variables (ej.: ).

(Opcional) Etiquetas/Categoría para organizar.

Guardar.

Usarlo en el día a día

En Conversations, elige fragmentos y selecciona tu mensaje.

Edita detalles únicos antes de enviar (fechas, montos, etc.).

Notas útiles

Mantén los fragmentos cortos y específicos por caso (bienvenida, seguimiento, re-agenda, etc.).

No incluyas datos sensibles (contraseñas, 2FA).

Para WhatsApp fuera de la ventana de 24 h, usa plantillas aprobadas (no fragmentos). Guía: https://help.prospecty.mx/plantillas_whatsapp

Guías y soluciones rápidas para configurar
tu cuenta y automatizar procesos.